Privacy Policy

Questa Privacy Policy è resa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento Europeo n. 679/2016 e si applica ai Dati raccolti attraverso l'applicativo denominato "Cooperto" e i canali ad esso collegati (moduli online, telefono, WhatsApp, rete Wi-Fi del locale, Reserve with Google, piattaforme di prenotazione di terze parti, Apple Wallet e Google Wallet).

L'informativa è rivolta a tutti gli utenti che interagiscono con i moduli e/o visitano sottodomini dell'applicativo creati specificamente per conto di Kinderland di Olah Andreea .

Tale policy illustra come vengono raccolte, utilizzate e protette le informazioni personali dell'Interessato.

Titolare del Trattamento

Il Titolare del Trattamento dei Dati raccolti attraverso l'applicativo è Kinderland di Olah Andreea con sede legale in Via Giambattista Vico, 93 42124 Reggio Emilia (RE) - P.IVA 02962280356. L'indirizzo Email del Titolare è: info@tortugabay.it.

Responsabili del Trattamento

I Dati Personali potranno essere trattati da SPARKINWEB SRL, con sede legale in CASATENOVO (LC), 23880, via Generale Giuseppe Sirtori 28 - P.IVA 03406760136, in qualità di Responsabile del trattamento, a svolgere per conto del Titolare del Trattamento le attività connesse al trattamento dei Dati Personali.

Dati Personali Trattati

Per Dato Personale si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (Interessato). Si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo on-line, uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica.

Categoria di Dati Personali trattati

Tra i Dati Personali trattati da questa applicazione in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono Dati Comuni quali:

Dati anagrafici (nome, cognome, data di nascita)
Dati di contatto (e-mail, numero di telefono)
Dati relativi alle prenotazioni e/o agli acquisti effettuati (ad esempio data, orario, numero di persone, servizi richiesti, importi)
Dati relativi al programma fedeltà (ad esempio punti accumulati, premi e vantaggi utilizzati)
Dati relativi ai coupon richiesti e utilizzati
Dati relativi alla partecipazione ai giochi e ai relativi esiti
Dati di navigazione (ad esempio indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate)
Dati di pagamento, acquisiti e gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento
Dati tecnici della connessione alla rete Wi-Fi del locale (ad esempio indirizzo MAC del dispositivo, data, ora e durata della connessione)
Dati relativi alle chiamate telefoniche (numero di telefono, data, ora e durata della chiamata, scelte effettuate nel menu vocale)
Cookie e Dati di utilizzo, raccolti tramite i servizi indicati nella sezione "Strumenti utilizzati per il Trattamento dei Dati Personali"

Modalità di Trattamento dei Dati Personali

I Dati Personali forniti o acquisiti saranno oggetto di Trattamento improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza ai sensi delle vigenti normative. Il Titolare tratta i Dati Personali degli Utenti adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l'accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali. Il Trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate.

Finalità del Trattamento dei Dati personali e Base giuridica

I Dati Personali possono essere raccolti in modo autonomo dal Titolare o tramite terze parti. In questo caso i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del presente applicativo acquisiscono alcuni Dati Personali degli Utenti, di carattere tecnico-informatico (ad es. l'indirizzo IP, il tipo di browser utilizzato, il sistema operativo, il nome di dominio e gli indirizzi di siti web dai quali è stato effettuato l'accesso o l'uscita, ecc.), la trasmissione dei quali è connaturata al normale funzionamento di internet. Tali Dati sono trattati per consentire il funzionamento e la sicurezza dell'applicativo e per ricavare informazioni statistiche in forma anonima; il trattamento effettuato tramite eventuali strumenti di terze parti è descritto nella sezione dedicata.

I Dati che l'Interessato sceglie di fornire spontaneamente saranno oggetto di trattamento nel rispetto delle condizioni di liceità ex art. 6 GDPR e saranno trattati per consentire all'applicativo di fornire i propri servizi, così come per le Finalità di seguito indicate e saranno conservati per il tempo necessario all'adempimento delle suddette Finalità. Nello specifico le Finalità del trattamento sono:

1) Informazioni e adempimenti precontrattuali

I Dati saranno trattati al fine di essere ricontattati o dar seguito alle specifiche richieste rivolte al Titolare dall'Interessato per effettuare una prenotazione o un acquisto, tramite messaggio di posta elettronica e/o compilazione del Form contatti e/o di altri strumenti di comunicazione quali ad esempio telefono o messaggistica istantanea WhatsApp Business/ Messenger live ecc.
Base giuridica: questo trattamento è necessario per dare seguito alle richieste dell'Interessato e all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b del GDPR.
Periodo di conservazione dei dati: per la durata del rapporto con l'Interessato e successivamente per il tempo necessario all'adempimento degli obblighi di legge e alla tutela dei diritti del Titolare.

2) Trattamento necessario nell'ambito di un contratto

I Dati saranno trattati al fine di adempiere agli obblighi derivanti dalla prenotazione o dall'acquisto effettuati dall'Interessato, per contattare l'Interessato in relazione alla prenotazione o all'acquisto e per la gestione degli stessi, per la gestione di richieste di assistenza e richieste di cancellazione, nonché per la gestione della caparra eventualmente richiesta a garanzia della prenotazione, tramite addebito dell'importo o pre-autorizzazione della carta di pagamento.
Base giuridica: questo trattamento è necessario per l'esecuzione della prenotazione o del contratto di acquisto di cui l'Interessato è parte, per l'esecuzione di misure precontrattuali o per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare del Trattamento, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b e c del GDPR.
Periodo di conservazione dei dati: per il tempo necessario alla gestione del rapporto e successivamente per il periodo previsto dalla legge ai fini dell'assolvimento dei connessi obblighi amministrativi e fiscali.

3) Adempimenti di eventuali obblighi previsti dalle leggi vigenti

I Dati saranno trattati per adempiere a qualunque tipo di obbligo contemplato e previsto dalle vigenti leggi, regolamenti, normative correlate, usi commerciali e materia tributaria/fiscale.
Base giuridica: questo trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare del Trattamento, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. c del GDPR.
Periodo di conservazione dei dati: periodo indicato dalla legge e comunque per un termine massimo di 10 anni ai fini dell'assolvimento dei connessi obblighi amministrativi e fiscali.

4) Gestione della scheda cliente

I Dati dell'Interessato e lo storico del suo rapporto con il Titolare (ad esempio visite, prenotazioni, acquisti, preferenze di servizio e note operative) sono registrati in una scheda cliente, al fine di garantire la continuità del rapporto, riconoscere l'Interessato nelle visite successive e offrire un servizio attento alle sue esigenze.
Base giuridica: questo trattamento è basato sul legittimo interesse del Titolare a gestire efficacemente il rapporto con la propria clientela, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f del GDPR, previo bilanciamento con i diritti e le libertà dell'Interessato. L'Interessato può opporsi al trattamento secondo quanto previsto dall'art. 21 del GDPR.
Periodo di conservazione dei dati: per la durata del rapporto con l'Interessato e, in caso di inattività, per un periodo massimo di 10 anni dall'ultima prenotazione, visita, acquisto o altra interazione significativa con il Titolare, qualora tale periodo risulti necessario e proporzionato alle finalità indicate. Decorso tale termine, i Dati non più necessari saranno cancellati o resi anonimi, fatta salva l'eventuale conservazione per ulteriori finalità fondate su specifiche basi giuridiche, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

5) Gestione delle prenotazioni effettuate su piattaforme di terze parti

Qualora l'Interessato effettui una prenotazione tramite piattaforme di terze parti (ad esempio portali e app di prenotazione), i Dati necessari alla prenotazione (quali nome, cognome, recapiti, data, orario e numero di persone) vengono comunicati al Titolare dal gestore della piattaforma e trattati per registrare e gestire la prenotazione nell'applicativo. Per il trattamento effettuato dalla piattaforma si rimanda all'informativa del relativo gestore.
Base giuridica: questo trattamento è necessario per l'esecuzione della prenotazione richiesta dall'Interessato, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b del GDPR.
Periodo di conservazione dei dati: per il tempo necessario alla gestione della prenotazione e successivamente per il periodo indicato dalla legge ai fini dell'assolvimento dei connessi obblighi amministrativi e fiscali.

6) Anagrafica dei clienti che prenotano su piattaforme di terze parti

I Dati delle prenotazioni ricevute tramite piattaforme di terze parti possono essere registrati anche nell'anagrafica clienti del Titolare, per conservare lo storico delle visite e riconoscere l'Interessato nelle prenotazioni successive.
Base giuridica: questo trattamento è basato sul legittimo interesse del Titolare a gestire in modo unitario la propria clientela, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f del GDPR. L'Interessato può opporsi in qualsiasi momento al trattamento.
Periodo di conservazione dei dati: fino a opposizione dell'Interessato o alla cancellazione del contatto dall'anagrafica da parte del Titolare.

7) Richiesta e utilizzo dei coupon

I Dati saranno trattati per consentire all'Interessato di richiedere i coupon e le promozioni offerti dal Titolare, per inviarglieli e per gestirne la validità e l'utilizzo.
Base giuridica: questo trattamento è necessario per fornire il coupon richiesto dall'Interessato ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b del GDPR.
Periodo di conservazione dei dati: per il periodo di validità del coupon e successivamente per il tempo necessario alla gestione di eventuali contestazioni.

8) Programma fedeltà

I Dati saranno trattati per consentire l'adesione dell'Interessato al programma fedeltà del Titolare e per gestirne la partecipazione, compresi l'emissione della card, l'accumulo e l'utilizzo di punti o vantaggi e le comunicazioni relative al programma, secondo quanto previsto dal relativo regolamento.
Base giuridica: questo trattamento è necessario per l'esecuzione del regolamento del programma fedeltà a cui l'Interessato aderisce, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b del GDPR.
Periodo di conservazione dei dati: per tutta la durata della partecipazione al programma e successivamente per il periodo indicato dalla legge ai fini dell'assolvimento dei connessi obblighi amministrativi e fiscali.

9) Accesso al servizio Wi-Fi

I Dati forniti dall'Interessato tramite il modulo di accesso al Wi-Fi del locale, insieme ai Dati tecnici della connessione, saranno trattati per consentire l'accesso alla rete Wi-Fi e per garantirne il corretto funzionamento e la sicurezza.
Base giuridica: questo trattamento è necessario per fornire il servizio Wi-Fi richiesto dall'Interessato ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b del GDPR e, per quanto riguarda la sicurezza della rete, è basato sul legittimo interesse del Titolare ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f del GDPR.
Periodo di conservazione dei dati: i Dati forniti per l'accesso per il tempo necessario all'erogazione del servizio; i Dati tecnici della connessione per il tempo necessario a garantire il corretto funzionamento e la sicurezza della rete.

10) Gestione delle chiamate telefoniche

Le chiamate ricevute dal Titolare possono essere gestite tramite il centralino telefonico dell'applicativo, che può proporre all'Interessato un menu di scelte e, in caso di chiamata persa o su richiesta dell'Interessato, inviargli un messaggio (ad esempio SMS o WhatsApp) con le informazioni richieste o con il link per effettuare una prenotazione. A tal fine vengono trattati il numero di telefono, la data e l'ora della chiamata e le scelte effettuate; le conversazioni non vengono registrate. Lo storico delle chiamate è associato all'eventuale scheda cliente dell'Interessato, per consentire al Titolare di riconoscerlo e di gestire al meglio le sue richieste.
Base giuridica: questo trattamento è necessario per dare seguito alla richiesta avviata dall'Interessato con la chiamata, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b del GDPR; l'associazione dello storico delle chiamate alla scheda cliente è basata sul legittimo interesse del Titolare a gestire in modo efficace le richieste della propria clientela, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f del GDPR.
Periodo di conservazione dei dati: per il tempo necessario alla gestione della richiesta; lo storico delle chiamate associato alla scheda cliente per il periodo di conservazione della scheda stessa, salvo opposizione dell'Interessato.

11) Partecipazione ai giochi

I Dati saranno trattati per consentire all'Interessato di partecipare ai giochi proposti dal Titolare e per comunicargli l'esito della partecipazione e gli eventuali vantaggi ottenuti (ad esempio coupon o sconti).
Base giuridica: questo trattamento è necessario per consentire la partecipazione al gioco richiesta dall'Interessato, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b del GDPR.
Periodo di conservazione dei dati: per il tempo necessario alla gestione della partecipazione e all'utilizzo degli eventuali vantaggi ottenuti.

12) Profilazione

I Dati saranno trattati per l'analisi e valutazione degli interessi, abitudini, scelte di consumo, inclusa la creazione di profili al fine di poter inviare materiale informativo e promozionale personalizzato sui Servizi/Prodotti offerti dal Titolare del Trattamento. L'analisi può basarsi, ad esempio, sul numero e sulla data delle visite, sulle prenotazioni effettuate, sugli importi spesi, sui coupon utilizzati e sugli acquisti registrati con la fidelity card.
Base giuridica: questo trattamento è basato sul consenso liberamente espresso dall'Interessato ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. A del GDPR.
Periodo di conservazione dei dati: sino a revoca del consenso da parte dell'Interessato.

13) Soddisfazione dell'Interessato

I Dati saranno trattati per l'invio e la gestione di sondaggi finalizzati a verificare il grado di soddisfazione del Cliente, raccogliere opinioni, suggerimenti e segnalazioni, migliorare la qualità dei servizi offerti dal Titolare e mantenere uno storico delle esperienze del Cliente nelle diverse visite.
Base giuridica: questo trattamento è basato sul legittimo interesse del Titolare a valutare e migliorare la qualità dei propri servizi e garantire continuità nella gestione del rapporto con la clientela, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f del GDPR, previo bilanciamento con i diritti e le libertà dell'Interessato. L'Interessato può opporsi al trattamento ai sensi dell'art. 21 del GDPR.
Periodo di conservazione dei dati: per la durata del rapporto con l'Interessato e, in caso di inattività, per un periodo massimo di 10 anni dall'ultima interazione significativa con il Titolare, nella misura in cui tale conservazione risulti necessaria e proporzionata alle finalità indicate. Decorso tale termine, i Dati non più necessari saranno cancellati o resi anonimi; i risultati statistici effettivamente anonimi potranno essere conservati anche successivamente.

14) Marketing

I Dati saranno trattati per vendita diretta di Servizi, ricerche di mercato, invio di comunicazioni e materiale promozionale, commerciale e pubblicitario o inerente iniziative ed eventi, anche tramite newsletter, e-mail, SMS, Whatsapp, Chat, Direct Messaging da social media, social network o mediante telefonate, posta cartacea e altro materiale informativo. Le comunicazioni possono essere differenziate in base all'esistenza di un precedente rapporto con il Titolare (ad esempio clienti e nuovi contatti).
Base giuridica: questo trattamento è basato sul consenso liberamente espresso dall'Interessato ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. A del GDPR.
Periodo di conservazione dei dati: sino a revoca del consenso da parte dell'Interessato, anche tramite il link di disiscrizione presente in ogni comunicazione o tramite richiesta al Titolare del Trattamento.

15) Auguri e promozioni di compleanno

I Dati, e in particolare la data di nascita, saranno trattati per l'invio di auguri e di offerte o promozioni riservate in occasione del compleanno dell'Interessato, tramite e-mail, SMS o WhatsApp.
Base giuridica: questo trattamento è basato sul consenso liberamente espresso dall'Interessato ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. A del GDPR.
Periodo di conservazione dei dati: sino a revoca del consenso da parte dell'Interessato.

16) Auguri e promozioni di onomastico

I Dati, e in particolare il nome, saranno trattati per individuare la ricorrenza dell'onomastico dell'Interessato e inviargli in quell'occasione auguri e offerte o promozioni riservate, tramite e-mail, SMS o WhatsApp.
Base giuridica: questo trattamento è basato sul consenso liberamente espresso dall'Interessato ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. A del GDPR.
Periodo di conservazione dei dati: sino a revoca del consenso da parte dell'Interessato.

17) Pubblicità personalizzata tramite liste di contatti

I Dati di contatto dell'Interessato (indirizzo email e numero di telefono) saranno comunicati, in forma cifrata, alle piattaforme pubblicitarie indicate nella sezione "Strumenti utilizzati per il Trattamento dei Dati Personali" (ad esempio Facebook e Instagram), per mostrargli annunci personalizzati relativi ai Servizi/Prodotti del Titolare e per individuare utenti con caratteristiche simili a cui mostrare tali annunci.
Base giuridica: questo trattamento è basato sul consenso liberamente espresso dall'Interessato ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. A del GDPR.
Periodo di conservazione dei dati: sino a revoca del consenso da parte dell'Interessato.

18) Analisi del traffico e pubblicità tramite cookie

I Dati di navigazione raccolti tramite cookie e strumenti analoghi di terze parti saranno trattati per analizzare l'utilizzo dell'applicativo e per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie e mostrare annunci personalizzati, come descritto nella sezione "Strumenti utilizzati per il Trattamento dei Dati Personali" e nella Cookie Policy.
Base giuridica: consenso dell'Interessato espresso tramite il banner dei cookie, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a del GDPR e dell'art. 122 del D.Lgs. 196/2003.
Periodo di conservazione dei dati: secondo la durata dei cookie indicata nella Cookie Policy, salvo revoca del consenso.

19) Statistica

I Dati relativi alle prenotazioni, alle visite e agli acquisti saranno trattati per elaborare statistiche e report in forma aggregata (ad esempio sull'andamento delle prenotazioni, sull'affluenza e sul fatturato), utilizzati internamente dal Titolare per organizzare e migliorare i propri servizi.
Base giuridica: questo trattamento è basato sul legittimo interesse del Titolare a conoscere l'andamento della propria attività e a migliorare i propri servizi, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f del GDPR. L'Interessato può opporsi in qualsiasi momento al trattamento.
Periodo di conservazione dei dati: per lo stesso periodo di conservazione dei Dati da cui le statistiche sono ricavate; i risultati delle elaborazioni, in forma aggregata e anonima, possono essere conservati anche successivamente in quanto non costituiscono Dati Personali.

Natura del conferimento dei Dati

Il conferimento dei Dati necessari a gestire le richieste, le prenotazioni e i servizi richiesti dall'Interessato è necessario: in mancanza non sarà possibile darvi seguito. Il conferimento dei Dati per le finalità basate sul consenso, come il marketing e la profilazione, è facoltativo.

Minori

Il consenso per le finalità che lo richiedono può essere prestato autonomamente solo da chi ha compiuto 14 anni; per i minori di 14 anni è necessario il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale, ai sensi dell'art. 8 GDPR e dell'art. 2-quinquies del D.Lgs. 196/2003.

Processi decisionali automatizzati

I Dati non sono oggetto di decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull'Interessato, ai sensi dell'art. 22 GDPR.

Comunicazione dei Dati

Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati:

a) categorie di Incaricati a ciò appositamente formati coinvolti nell'organizzazione del Titolare (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema);
b) soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati Responsabili del Trattamento da parte del Titolare ex art. 28 GDPR. L'elenco aggiornato dei Responsabili potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento;
c) soggetti pubblici o privati che possono accedere ai Dati in osservanza di obblighi di legge.

Tempi del Trattamento

Così come espressamente previsto dall'art. 5, co. 1, lett. e) del GDPR, i Dati sono conservati per il tempo necessario al Trattamento degli stessi in relazione allo svolgimento del servizio richiesto dall' Interessato, o richiesto dalle Finalità sopra descritte in questo documento. Decorsi i periodi di conservazione indicati per ciascuna finalità, i Dati non saranno più trattati per le relative finalità.

Cookie

I cookie sono piccoli file di testo che possono essere utilizzati per rendere più efficiente l'esperienza per l'Interessato e per personalizzare contenuti e gli annunci, fornire le funzioni dei social network e analizzare il traffico. Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati e su come gestire le proprie preferenze è possibile consultare la Cookie Policy.

Luogo del Trattamento e trasferimento dei Dati all'estero

I Dati sono trattati presso la sede operativa del Titolare e conservati sui server utilizzati dal Responsabile del trattamento, situati nell'Unione Europea (Irlanda, Francia e Germania). Per ulteriori informazioni si può contattare il Titolare del Trattamento. I Dati potranno essere trattati anche dai fornitori indicati nella sezione "Strumenti utilizzati per il Trattamento dei Dati Personali", alcuni dei quali hanno sede o trattano i Dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Qualora i Dati siano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, come l'EU-U.S. Data Privacy Framework per i fornitori statunitensi che vi aderiscono, oppure di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, ai sensi degli artt. 45 e 46 GDPR. Copia delle garanzie adottate può essere richiesta al Titolare del Trattamento.

Esercizio dei diritti dell'interessato

L'Interessato ha diritto di esercitare le facoltà previste agli artt. 7, 15-22 del Reg. Europeo 679/2016. In particolare, ha diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento e, dietro semplice richiesta al Titolare del Trattamento, potrà chiedere l'accesso ai Dati Personali, ricevere i Dati personali forniti al Titolare e ove possibile trasmetterli ad un altro Titolare del trattamento senza impedimenti (c.d. portabilità), ottenere l'aggiornamento, la limitazione del trattamento, la rettificazione dei Dati e la loro cancellazione nei casi previsti dall'art. 17 del Regolamento (ad esempio quando non sono più necessari, quando il consenso è stato revocato o in seguito a opposizione). Ha diritto, per motivi legittimi, di opporsi al Trattamento dei Dati Personali che lo riguardano ed al Trattamento per fini di invio di materiale pubblicitario, di vendita diretta e per il compimento di ricerche di mercato. Ha altresì diritto a proporre reclamo al Garante della Privacy quale autorità di controllo in materia di protezione dei dati personali o di adire le opportune sedi giudiziarie. L'interessato potrà esercitare i suoi diritti contattando il Titolare a mezzo e-mail all'indirizzo: info@tortugabay.it

Strumenti utilizzati per il Trattamento dei Dati Personali

I fornitori di seguito indicati trattano i Dati per conto del Titolare in qualità di Responsabili del trattamento oppure, per alcune attività (ad esempio la prevenzione delle frodi o la pubblicità), in qualità di titolari autonomi, secondo quanto indicato nelle rispettive informative.

GESTIONE DEI CONTATTI E INVIO DI COMUNICAZIONI

L'applicativo consente al Titolare di gestire i contatti e di inviare loro comunicazioni via email, SMS e WhatsApp, anche tramite i servizi di seguito indicati, rilevando la data e l'ora di apertura dei messaggi e i click sui collegamenti in essi contenuti.

COMUNICAZIONI E MESSAGGISTICA

Questi servizi consentono al Titolare di comunicare con l'Interessato o di ricevere notifiche relative alle sue richieste tramite applicazioni di messaggistica.

WhatsApp Business (WhatsApp Ireland Limited)

WhatsApp Business è un servizio di messaggistica fornito da WhatsApp Ireland Limited che consente al Titolare di inviare all'Interessato comunicazioni relative alle sue richieste o di carattere promozionale. Dati Personali raccolti: nome; numero di telefono; contenuto dei messaggi. Luogo del trattamento: Irlanda - USA - Privacy Policy.

Il Titolare può ricevere tramite Telegram notifiche relative alle nuove prenotazioni e alle loro modifiche, contenenti i Dati necessari alla loro gestione (ad esempio nome, numero di persone, data e orario). Dati Personali raccolti: nome; dati della prenotazione. Luogo del trattamento: Paesi extra UE - Privacy Policy.

Apple Wallet e Google Wallet

Il Titolare può offrire all'Interessato tessere o coupon da salvare nell'app Wallet del proprio dispositivo (Apple Wallet, fornito da Apple Distribution International Ltd., o Google Wallet, fornito da Google Ireland Limited). Le tessere possono mostrare notifiche quando il dispositivo si trova nelle vicinanze del locale: questa funzione è gestita direttamente dal sistema operativo del dispositivo e la posizione dell'Interessato non viene comunicata al Titolare. Per aggiornare le tessere vengono trattati identificativi tecnici del dispositivo. Dati Personali raccolti: identificativi tecnici del dispositivo. Luogo del trattamento: Irlanda - USA - Privacy Policy Apple - Privacy Policy Google.

CANALI DI PRENOTAZIONE ESTERNI

Reserve with Google (Google Ireland Limited)

Le prenotazioni possono essere effettuate anche tramite il servizio Reserve with Google, fornito da Google Ireland Limited, direttamente dalla scheda del locale su Google Ricerca e Google Maps. In tal caso i Dati inseriti dall'Interessato vengono raccolti da Google e trasmessi a questo applicativo per la gestione della prenotazione. Dati Personali raccolti: nome; cognome; email; numero di telefono; dati della prenotazione. Luogo del trattamento: Irlanda - USA - Privacy Policy.

GESTIONE DEI PAGAMENTI

I servizi di gestione dei pagamenti consentono al Titolare di elaborare pagamenti tramite carta di credito o altri strumenti di pagamento. I dati utilizzati per il pagamento vengono acquisiti direttamente dal gestore del servizio di pagamento, senza essere trattati dal Titolare.

Stripe (Stripe Payments Europe, Limited)

Stripe è un servizio di pagamento fornito da Stripe Payments Europe, Limited. Dati Personali raccolti: nome; cognome; email; dati di pagamento. Luogo del trattamento: Irlanda - USA - Privacy Policy.

STATISTICA

I servizi di statistica permettono al Titolare del Trattamento esclusivamente di monitorare e analizzare i dati di traffico e servono a tener traccia del comportamento dell'Interessato. Sono attivati solo previo consenso dell'Interessato, espresso tramite il banner dei cookie. Questo Applicativo web utilizza i seguenti servizi:

Google Analytics 4

Google Analytics è un servizio di analisi fornito da Google Ireland Limited. Google utilizza i Dati Personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l'utilizzo di questo applicativo, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google. Google potrebbe utilizzare i Dati Personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le suddette informazioni per conto di Google. In Google Analytics 4, gli indirizzi IP vengono utilizzati al momento della raccolta e poi eliminati prima che i dati vengano registrati in qualsiasi data center o server. Per saperne di più, è possibile consultare la documentazione ufficiale di Google. Al seguente link è reso disponibile da Google il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics. Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. Luogo del trattamento: Irlanda - USA - Privacy Policy

PUBBLICITÀ E REMARKETING

Questi servizi consentono al Titolare di misurare l'efficacia delle proprie campagne pubblicitarie e di mostrare annunci personalizzati all'Interessato, anche sulla base del suo utilizzo di questo applicativo. Sono attivati solo previo consenso dell'Interessato.

Monitoraggio conversioni pixel di Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd.)

Il monitoraggio conversioni di Facebook (pixel di Facebook) è un servizio di monitoraggio delle conversioni pubblicitarie fornito da Meta Platforms Ireland Ltd. Il pixel di Facebook monitora le conversioni che possono essere attribuite alle inserzioni di Facebook. Per la raccolta e la trasmissione dei Dati tramite il pixel, il Titolare e Meta Platforms Ireland Ltd. agiscono in qualità di contitolari del trattamento ai sensi dell'art. 26 GDPR, sulla base dell'accordo messo a disposizione da Meta. Dati Personali raccolti: Cookie; Dati di utilizzo. Luogo del trattamento: Irlanda - USA - Privacy Policy.

Pubblico personalizzato di Facebook e Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.)

Il Pubblico personalizzato (Custom Audience) è un servizio di remarketing e targeting fornito da Meta Platforms Ireland Ltd. che consente al Titolare di caricare elenchi di contatti, previamente cifrati (hash), per mostrare annunci pubblicitari sulle piattaforme Meta (Facebook e Instagram) agli Interessati che vi sono iscritti e a utenti con caratteristiche simili. A seguito della revoca del consenso i Dati vengono rimossi dai pubblici personalizzati. L'Interessato può inoltre gestire le proprie preferenze pubblicitarie dalle impostazioni del proprio account Facebook o Instagram. Dati Personali raccolti: email; numero di telefono. Luogo del trattamento: Irlanda - USA - Privacy Policy.

Google Ads - monitoraggio conversioni e remarketing (Google Ireland Limited)

Il monitoraggio conversioni e il remarketing di Google Ads sono servizi forniti da Google Ireland Limited che collegano l'attività svolta su questo applicativo con il circuito pubblicitario di Google, al fine di misurare le conversioni generate dagli annunci e di mostrare annunci personalizzati agli utenti che hanno visitato l'applicativo. L'Interessato può disattivare la pubblicità personalizzata dalle impostazioni annunci di Google. Dati Personali raccolti: Cookie; Dati di utilizzo. Luogo del trattamento: Irlanda - USA - Privacy Policy.

TikTok Pixel (TikTok Technology Limited)

TikTok Pixel è un servizio di monitoraggio delle conversioni e di remarketing fornito da TikTok Technology Limited, che consente di misurare l'efficacia delle inserzioni su TikTok e di mostrare annunci personalizzati agli utenti che hanno visitato questo applicativo. Dati Personali raccolti: Cookie; Dati di utilizzo. Luogo del trattamento: Irlanda e Paesi extra UE - Privacy Policy.

GESTIONE DEI TAG

Google Tag Manager (Google Ireland Limited)

Google Tag Manager è un servizio di gestione dei tag fornito da Google Ireland Limited che consente al Titolare di installare e gestire in modo centralizzato i codici di monitoraggio dei servizi di terze parti utilizzati da questo applicativo, elencati nella presente Privacy Policy. Dati Personali raccolti: Dati di utilizzo. Luogo del trattamento: Irlanda - USA - Privacy Policy.

SISTEMI DI CASSA E GESTIONALI

I Dati relativi alle prenotazioni e/o agli ordini possono essere scambiati con i sistemi di cassa e gestionali utilizzati dal Titolare per l'erogazione del servizio, i cui fornitori operano in qualità di Responsabili del trattamento; i Dati raccolti tramite tali sistemi possono quindi essere ricevuti anche da questi ultimi. Questo applicativo è collegato ai seguenti servizi: Tilby.

INTELLIGENZA ARTIFICIALE

OpenAI

Alcune funzionalità di questo applicativo utilizzano servizi di intelligenza artificiale forniti da OpenAI per elaborare testi (ad esempio messaggi e richieste) che possono contenere Dati Personali. I Dati sono trasmessi tramite API e, secondo le condizioni del fornitore, non sono utilizzati per l'addestramento dei modelli. Dati Personali raccolti: contenuto dei testi elaborati. Luogo del trattamento: Irlanda - USA - Privacy Policy.

Modifiche a questa Privacy Policy

Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Privacy Policy in qualunque momento dandone pubblicità agli Utenti su questa pagina. Si prega dunque di consultare spesso questa pagina, prendendo come riferimento la data di ultima modifica indicata in fondo. In caso di modifiche, l'Interessato può in ogni momento esercitare i diritti descritti nella presente Privacy Policy, compresi la revoca del consenso e la richiesta di cancellazione dei propri Dati Personali. Salvo quanto diversamente specificato, la precedente Privacy Policy continuerà ad applicarsi ai Dati Personali sino a quel momento raccolti.

Vuoi scegliere quali comunicazioni ricevere o non riceverne più? Gestisci le tue preferenze.